紧扣工作实际  突出为民服务

2014年的高考、中考已经落下帷幕，在学子们在热切盼望、等待成绩的过程中，也意味着市民宗委一年一度的“两种考生”资格审核、民族考生中考加分证明工作圆满结束，少数民族成份更改工作也度过了紧张、关键的时刻。

邵阳市民宗委是市政府的组成单位之一，担负着全市少数民族“两种考生资格”审核、中考加分证明、民族成份更改、宗教事务管理等多项工作。今年以来，市民宗委以开展教育实践活动为契机，切实解决好最后“一公里”的问题，为广大少数民族服务。一是践行“来访零拖欠”。委领导干部、各科室工作人员不仅认真遵守信访接待制度，也是真心实意去做的。接到群众的电话来访，一声问好，详细解答，能答复的当场回复，不能当场回复的交办给相关领导，再予以反馈；接待群众来访，引导前来问询和办理业务的群众到相关科室进行咨询和办理，做到了“件件有回音、事事有着落”。二是践行“服务零距离”。在为群众服务的过程中，对待群众始终都是“一张笑脸相迎、一把椅子请坐、一杯热茶相赠”。不仅如此，各窗口单位的领导和工作人员还加班加点，牺牲个人的休息时间投入到工作中去。在“两种考生”资格审核工作中，工作人员就改变以往周六、周日休息，中午、下班后休息的习惯，做到了节假日不休。在长达1个多月的辛苦努力下，确保少数民族考生安心奔赴考场“前线”。三是践行“服务零收费”。为了切实减轻群众负担，各窗口科室始终坚持 “零收费”制度，对前来办事的群众，从不索拿卡要，更不变相刁难，不收取一分钱，打消了大家的顾虑。四是践行“审核零容忍”。始终坚持严格把关，两级审核，层层通过，确保公平公正。对于申请资料不全的，要求补齐资料再予以办理；对弄虚作假的，坚决不予以办理；对讲好话说人情的，坚决予以拒绝。

目前，已经免费为2772名高考考生办理了高考加分资格审核，为172名中考考生办理了加分证明，为181名少数民族群众办理了民族成份证更改，为141名少数民族群众办理了少数民族成份证。取得了“零收费、零误差、零投诉、零上访”的效果，受到了群众的赞扬。